Peter Communication Systems： 借助 GanttPRO 规划技术人员的产能
“我们测试过其他一些工具，但它们都没有我们所需要的工作负载视图。”
讲述一家技术公司如何借助 GanttPRO 的工作负载与虚拟资源，交付面向客户的解决方案。
公司概述
外部压力：客户期望、紧迫的交付周期
工具历史： Microsoft Project
曾出现的问题： 以前的工具在工作量规划方面的能力有限
摘要
公司背景
贵公司主要从事什么业务？
Peter Communication Systems 是一家技术公司，在网络技术、云端基础设施、托管服务以及 IT 安全组件等领域提供多种解决方案，支持现场交付或按单个项目开展工作。由约 20 位专家组成的团队运营周期最长可达四周的项目，帮助客户管理其核心专业能力之外的任务。
IT 与技术运营负责人 Marc Becker 解释了为什么选择 GanttPRO，以及它如今如何融入他们的工作流程。
“我们的工作非常依赖客户，所以我们需要快速评估是否能够承接一个新项目。Workload 能帮助我们轻松理解这一点。”
困境
在使用 GanttPRO 之前，您的方法是怎样的？
“在找到 GanttPRO 之前，我们使用的是 Microsoft Project，随后切换到 Microsoft Planner。我们的技术部门不断壮大，需要一个共享环境：让每个人都能看到谁可以投入工作，以及谁的产能允许他们在短时间内承担额外任务。Microsoft Planner 无法完全满足这一需求。”
解决方案
由于团队的工作流程围绕客户需求以及短周期的项目运作，能够在分配技术人员的同时管理短周期的计划，是他们的首要任务。因此，Workload（工作量/负载） 成为最亮眼的功能，也是采用 GanttPRO 的主要原因。
“我们的工作非常依赖客户，我们需要快速评估是否能够承接一个新项目。Workload 能让我们轻松理解这一点。”
“我们测试过其他一些工具，但它们并没有像我们需要的那样提供 Workload 视图。”“工作量（Workload）”功能由 虚拟资源 支撑，它们共同构成一套连贯的结构： “虚拟资源用于初始产能规划，因为我们通常还不知道最终将把任务分配给谁。在这个阶段，我们会让技术人员稍微超出一点负载，以帮助防止产能瓶颈。等收到客户确认后，这些虚拟名额就会由真实的团队成员替换。”
“集成（整合）阶段相当顺利。几位团队成员花了几周时间完成上手培训（onboarding），之后我们又召开了一次更大规模的会议，向所有人介绍该工具并讲解如何使用。此外，GanttPRO 也非常直观。”
影响
现在使用 GanttPRO 后，您的工作流程是怎样的？
目前，GanttPRO 作为团队的战略规划机制，帮助所有人理解未来几个月的产能，并判断是否需要增加专门人才。工作中更偏即兴的部分也更容易管理：可以快速评估某位专家是否能够接手一项新任务。在这一流程的核心是“Workload（工作量）”功能，并结合虚拟资源，使资源分配更加可预期，同时让人员配置决策更有把握。