
Peter Communication Systems: planowanie dostępności techników z GanttPRO
„Testowaliśmy inne narzędzia, ale żadne nie oferuje widoku obciążenia pracą w taki sposób, jakiego potrzebowaliśmy.”
Historia firmy technologicznej, która dostarcza rozwiązania skoncentrowane na kliencie dzięki funkcji Obciążenie pracą i wirtualnym zasobom w GanttPRO.

Przegląd firmy
Firma: Peter Communication Systems
Rozmowa: Marc Becker, szef IT i operacji technicznych
Typy projektów: krótkocyklowe projekty IT dla klientów
Zewnętrzne presje: oczekiwania klientów, krótkie terminy dostaw
Historia narzędzia: Microsoft Project
Sugerowane problemy: ograniczone możliwości Workload w poprzednich narzędziach
Podsumowanie
Tło firmy
Na czym koncentruje się Twoja firma?
Peter Communication Systems to firma technologiczna oferująca szeroki zakres rozwiązań, które wspierają działania na miejscu lub w ramach indywidualnego projektu w obszarach technologii sieciowej, infrastruktury opartej na chmurze, usług zarządzanych oraz elementów bezpieczeństwa IT. Zespół liczący około 20 specjalistów realizuje projekty trwające do czterech tygodni, pomagając klientom w zarządzaniu zadaniami wykraczającymi poza ich podstawowe kompetencje.
Marc Becker, szef działu IT i technicznych operacji, wyjaśnia, dlaczego wybrano GanttPRO i jak dziś jest ono zintegrowane z ich codziennym workflow.
„Nasza praca w dużej mierze zależy od klientów, dlatego musimy szybko ocenić, czy możemy przyjąć nowy projekt. Workload pomaga nam to zrozumieć bez wysiłku.”
Problem
Jak wyglądało twoje podejście przed GanttPRO?
„Zanim znaleźliśmy GanttPRO, korzystaliśmy z programu Microsoft Project, a później przeszliśmy na Microsoft Planner. Nasz dział techniczny rósł, więc potrzebowaliśmy wspólnego środowiska, w którym wszyscy widzieliby, kto jest dostępny i czyj zakres możliwości pozwala mu podejmować dodatkowe zadania w krótkim czasie. Microsoft Planner nie był w stanie w pełni spełnić tej potrzeby.”
Rozwiązanie
Ponieważ proces pracy zespołu opiera się na wymaganiach klientów i krótkich cyklach projektowych, zarządzanie inicjatywami o krótkim cyklu oraz przydzielanie techników jest ich priorytetem numer jeden. Dlatego Workload było wyróżnikiem i głównym powodem wdrożenia GanttPRO.
„Nasza praca jest w dużej mierze zależna od klientów, więc musimy szybko ocenić, czy możemy przyjąć nowy projekt. Workload pomaga nam to zrozumieć bez wysiłku.”
„Testowaliśmy inne narzędzia, ale nie mają widoku Workload takiego, jakiego potrzebowaliśmy.”Funkcja obciążenia jest wspierana przez zasoby wirtualne, które razem tworzą spójną strukturę: „Zasoby wirtualne służą do wstępnego planowania pojemności, ponieważ zwykle nie wiemy jeszcze, komu ostatecznie zostanie przydzielone zadanie. Na tym etapie nieco przeciążamy naszych techników, aby pomóc zapobiegać wąskim gardłom pojemności. Gdy otrzymamy potwierdzenie od klienta, te wirtualne miejsca są zastępowane rzeczywistymi członkami zespołu.”
„Etap integracji przebiegł dość sprawnie. Kilku członków zespołu poświęciło kilka tygodni na onboarding, a następnie odbyło się jedno większe spotkanie, podczas którego przedstawiliśmy narzędzie wszystkim i wyjaśniliśmy, jak z niego korzystać. Poza tym GanttPRO okazał się bardzo intuicyjny.”
Wpływ
Jak teraz wygląda twoja praca z GanttPRO?
Obecnie GanttPRO pełni rolę mechanizmu strategicznego planowania dla zespołu, umożliwiając wszystkim zrozumienie dostępnej pojemności na najbliższe miesiące i określenie, czy potrzebni będą dodatkowi specjaliści. Bardziej spontaniczna część pracy również stała się łatwiejsza do zarządzania — dzięki temu można szybko ocenić, czy dany specjalista może podjąć nowe zadanie. W samym centrum tego podejścia znajduje się funkcja Obciążenie (Workload), połączona z zasobami wirtualnymi, co sprawia, że przydział zasobów jest bardziej przewidywalny, a decyzje kadrowe — bardziej pewne.


