Peter Communication Systems: GanttPROで技術者の稼働（キャパシティ）を計画
「他のツールも試しましたが、必要としていた形でワークロードの表示ができるものはありませんでした。」
GanttPROの「ワークロード」と「仮想リソース」で、顧客志向のソリューションを提供するテクノロジー企業のストーリー。
会社概要
外部要因：顧客の期待、短い納期
利用履歴： Microsoft Project
見えていた課題： 以前のツールでは負荷（Workload）計画の機能が限られていた
要約
会社の背景
あなたの会社は何に焦点を当てていますか？
Peter Communication Systems は、ネットワーク技術、クラウドベースのインフラ、マネージドサービス、IT セキュリティの構成要素といった領域で、オンサイトまたは個別プロジェクト単位で支援するための幅広いソリューションを提供するテック企業です。約 20 名の専門家チームが、最長 4 週間に及ぶプロジェクトを運営し、クライアントが自社の主要な専門分野の外にあるタスクも管理できるよう支援しています。
Marc Becker（IT & Technical Operations ヘッド）は、なぜ GanttPRO が選ばれたのか、そして現在どのように自分たちのワークフローに組み込まれているのかを説明します。
“私たちの仕事は顧客に非常に左右されるため、新しいプロジェクトを受けられるかどうかを素早く判断する必要があります。Workload はその判断を手間なく理解するのに役立ちます。”
苦闘
GanttPRO の前にあなたのアプローチはどのようなものでしたか？
“GanttPRO に出会う前は Microsoft Project を使い、その後 Microsoft Planner に切り替えました。技術部門が成長していく中で、全員が「誰が利用可能か」と「その人のキャパシティで追加タスクを短期間で引き受けられるか」を把握できる共通の環境が必要でした。Microsoft Planner では、この要件を完全には満たせませんでした。”
ソリューション
チームのワークフローは顧客の要件と短いプロジェクトサイクルを前提としているため、短サイクルの取り組みを管理しながら技術者を割り当てることが最優先事項です。だからこそ Workload が決め手になり、GanttPRO を導入する最大の理由となりました。
「私たちの仕事は顧客に非常に左右されるため、新しいプロジェクトを受けられるかどうかを素早く判断する必要があります。Workload はその判断を手間なく理解するのに役立ちます。」
「他のツールも試しましたが、必要としていた形の Workload ビューがありませんでした。」負荷（Workload）機能は バーチャルリソース によって支えられており、これらが一体となって一貫した構造を作ります。 「バーチャルリソースは初期のキャパシティ計画に使用されます。通常、タスクが最終的に誰に割り当てられるかはまだ分からないためです。この段階では、キャパシティのボトルネックを防ぐために技術者を少しだけオーバーロードします。クライアントから確認を得たら、これらのバーチャル枠は実際のチームメンバーに置き換えられます。」
“導入（インテグレーション）の段階はとてもスムーズでした。数名のメンバーが数週間かけてオンボーディングを行い、その後は全員に向けた大きなミーティングを実施してツールを紹介し、使い方を説明しました。さらに、GanttPRO は非常に直感的でした。”
影響
GanttPROを使った今のあなたの仕事はどのようなものですか？
現在、GanttPRO はチームの戦略的な計画立案の仕組みとして機能しており、今後数か月のキャパシティを全員が把握し、追加のスペシャリストが必要かどうかを判断できるようになっています。仕事の中でより即興的な部分も、管理しやすくなりました。専門家が新しいタスクを引き受けられるかどうかを、迅速に見極めることができます。このワークフローの中心には、仮想リソースと組み合わせた Workload（負荷）機能があり、リソース配分をより予測可能にし、人員配置の意思決定をより確信をもって行えるようにしています。