ViaSay: dağınık araçlardan GanttPRO ile müşteri için hazır, net zaman çizelgelerine
“Ürün, 10-20 dakika içinde Gantt grafiğini yapabildiğimde ve dizüstü bilgisayarımı kırmak ister gibi bir durum olmadığında işini yapıyor. Bunu her seferinde ekip içinde meslektaşlarımla paylaştığımda da ‘bunu nasıl yaptın? çünkü çok havalı’ diyorlar.”
Karmaşık ve dağınık planlama araçlarının yerine, proje zaman çizelgelerini netleştirip müşteriye hazır hale getiren basit bir iş akışı koymanın hikâyesi.
Şirket genel görünümü
Şirket: ViaSay
Görüşülen roller: Gary Jehan, Operasyonlardan Sorumlu Genel Müdür
Proje türleri: kısa döngülü yazılım geliştirme projeleri (AI tabanlı müşteri destek çözümleri)
Harici baskılar: sık güncellemeler ve kısa teslimat döngüleriyle müşteri odaklı çalışmalar
Araç geçmişi: Notion, Excel
İpucu alınan sorunlar: önceki araçlarda yetersiz işlevsellik, ilerlemenin müşteriye net bir şekilde gösterilmesi ihtiyacı
Özet
Şirketin Arka Planı
Şirketiniz neye odaklanıyor?
ViaSay, müşteri destek platformları için yapay zeka (AI) ajanları geliştirmeye odaklanan bir geliştirme şirketidir. Her proje, genellikle 8 haftalık bir döngü içinde teslim edilen hafif bir yazılım çözümüdür.
Gary Jehan, Operasyonlardan Sorumlu Genel Müdür (Chief Operating Officer), GanttPRO’nun ekibin bu hızlı tempolu, müşteriye dönük girişimleri kolayca yönetmesine ve sunmasına nasıl yardımcı olduğunu paylaşıyor.
Notion’ı denedim, Excel’i denedim, her şeyi denedim. Sonra da dedim ki: Tamam, 2025’teyiz; tek odaklı bir yazılım olmalı. GanttPRO’yu Google aramasıyla buldum ve deneme benim için çok iyi çalıştı; başlangıç böyle oldu.
Mücadele
GanttPRO'dan önce yaklaşımınız nasıldı?
Gary, Gantt tabanlı yazılımlarla çalışmış önceki deneyime sahipti ve kullandığı tüm seçenekler basit planlama için iyi görünüyordu; ancak daha karmaşık işlerde yetersiz kalıyordu.
“Eskiden çok Gantt ile çalışıyorduk. Yazılımın adını hatırlayamıyorum ama büyük şirketlerde kullanılan tipik bir mühendislik yazılımıydı. Ve kullanması korkunçtu. Notion’da bir Gantt grafiği oluşturmaya çalıştım ama etkili bir şekilde kullanmak için çok fazla emek gerekiyordu. Notion’ı seviyorum ama bence çok basit planlama için iyi. Fakat iş karmaşıklaştığında Notion en iyi seçenek değil.”
“Notion’ı denedim, Excel’i denedim, her şeyi denedim. Ve ‘Tamam, 2025’teyiz; tek bir odaklı yazılım olmalı’ dedim. Google’da arama yaparak GanttPRO’yu buldum ve deneme benim için çok iyi çalıştı; başlangıç böyle oldu.”
Çözüm
“GanttPRO’da en çok beğendiğim ve diğer ürünlerde bulmakta zorlandığım şey kullanım kolaylığıydı. Ürün, 10-20 dakika içinde Gantt grafiğini oluşturabildiğimde yani dizüstü bilgisayarımı kırmak istemeden işini yapıyor demektir. Ve onu her seferinde ekip içi olarak meslektaşlarımla paylaştığımda ‘Bunu nasıl yaptın? Çok havalı’ yorumlarını alıyorum.”
ViaSay için bir başka önemli unsur erişilebilirlikti; ekipteki her kişi projeyi bağımsız olarak inceleyebilir, güncelleyebilir ve üzerinde çalışabilir.ViaSay’ın işi, müşteriyle çalışmaya odaklandığı için yaklaşımın bir parçası da sürekli güncellemeler yapmaktır. İşte burada Paylaşılan özel bağlantı özelliği devreye giriyor: “Bizim için önemli olan şey, herkese açık bir bağlantıyı paylaşabilmemiz; böylece müşterim yapılan güncellemeleri görebiliyor. Geliştirme aşamasında sık sık toplantılar yaptığımız için her seferinde ekran görüntüsü alıp teslim tarihini ya da herhangi bir adım güncellemesini onlara göndermem gerekmiyor.”
