ViaSay: 흩어진 도구에서 GanttPRO로 고객이 바로 쓰기 쉬운 명확한 타임라인으로
“제가 노트북을 부수고 싶어질 정도로 시간을 낭비하지 않고 10~20분 만에 간트 차트를 만들 수 있을 때, 이 제품은 제 역할을 다합니다. 그리고 그걸 동료들과 사내에서 공유할 때마다 ‘이걸 어떻게 했어요? 너무 멋져서’라는 말이 나와요.”
복잡하고 분절된 계획 도구를, 프로젝트 타임라인을 명확하게 하고 고객이 바로 볼 수 있게 해주는 간단한 워크플로로 교체한 이야기.
기업 개요
외부 압박: 고객을 대상으로 하는 업무로, 잦은 업데이트와 짧은 납기 주기가 필요합니다
도구 기록: Notion, Excel
암시된 문제점: 이전 도구의 기능 부족, 고객에게 진행 상황을 명확히 보여줄 필요
요약
기업 배경
귀사는 어떤 분야에 중점을 두고 있나요?
ViaSay는 고객 지원 플랫폼을 위한 AI 에이전트를 구축하는 데 집중하는 개발 회사입니다. 각 프로젝트는 가벼운 소프트웨어 솔루션이며, 보통 8주 주기의 사이클로 제공됩니다.
Gary Jehan, 최고 운영 책임자(Chief Operating Officer)는 GanttPRO가 팀이 빠르게 진행되는 고객 대면형 이니셔티브를 손쉽게 관리하고 발표하는 데 어떻게 도움을 주는지 이야기합니다.
Notion도 써봤고 Excel도 써봤고, 뭐든 다 해봤어요. 그리고 “좋아, 지금이 2025인데, 단 하나의 집중용 소프트웨어가 있어야지”라고 생각했죠. Google 검색으로 GanttPRO를 찾았고 트라이얼이 저한테 아주 잘 맞아서, 그렇게 시작됐습니다.
고민
GanttPRO 도입 전에는 어떤 방식으로 업무를 처리했나요?
Gary는 Gantt 기반 소프트웨어로 작업해 본 경험이 있었고, 그동안 사용했던 모든 옵션은 단순한 계획에는 괜찮아 보였지만 더 복잡한 작업을 하기에는 기능이 부족했습니다.
“우리는 예전부터 Gantt으로 일을 많이 했어요. 소프트웨어 이름은 잘 기억이 나지 않지만, 대기업에서 쓰는 전형적인 엔지니어링 소프트웨어였고 사용하기가 정말 최악이었죠. Notion에서 간트 차트를 만들려고 해봤는데, 효과적으로 사용하려면 노력이 너무 많이 들었어요. Notion을 좋아하긴 하지만, 아주 단순한 계획에는 적합하다고 생각합니다. 하지만 일이 복잡해지면 Notion은 최고의 선택이 아니에요.”
“Notion도 써봤고, Excel도 써봤고, 뭐든 다 해봤어요. 그리고 ‘좋아, 지금이 2025인데, 단 하나의 집중용 소프트웨어가 있어야 하지 않을까’라고 생각했죠. Google 검색으로 GanttPRO를 찾았고, 트라이얼이 저한테 아주 잘 맞아서 이렇게 시작됐습니다.”
솔루션
“제가 GanttPRO에서 가장 마음에 들었던 것, 그리고 다른 제품들에서는 찾기 어려웠던 건 바로 사용하기 쉬운 점이었어요. 제품은 제가 10~20분 만에 간트 차트를 만들 수 있고 노트북을 부수고 싶어지지 않을 때 제 역할을 다합니다. 그리고 제가 그것을 동료들과 사내에서 공유할 때마다 ‘이걸 어떻게 했어요? 정말 너무 멋져요’라는 반응이 나와요.”
ViaSay에게는 또 하나 중요한 요소가 접근성이었습니다. 팀의 각 구성원은 프로젝트를 독립적으로 검토하고 업데이트하며 작업할 수 있습니다.ViaSay의 업무는 고객과 함께 일하는 것을 중심으로 구성되어 있기 때문에, 지속적인 업데이트가 접근 방식의 일부입니다. 바로 그때 유용한 것이 공유 비공개 링크 기능입니다. “저희에게 중요한 건, 공개 링크를 공유해서 제 고객이 업데이트를 볼 수 있다는 점이에요. 빌드 단계 동안 회의가 자주 있어서, 마감이나 어떤 단계 업데이트가 있을 때마다 스크린샷을 찍어서 매번 보내지 않아도 됩니다.”
