각 작업의 요구 사항을 충족하기 위해 에이전시는 최대 20명의 전문가까지 참여할 수 있는 계약자(컨트랙터) 모델로 운영합니다. 그중에는 개발자, 디자이너, 카피라이터, 아티스트, 일러스트레이터가 포함될 수 있으며, 이들은 프로젝트에 대한 전체 액세스가 필요하지 않습니다.

“우리 팀은 각자의 독립적인 프로세스를 가진 계약자와 프리랜서로 구성되어 있고, 프로젝트를 수정할 필요가 없습니다. 이 사람들을 관리하기 위해 저는 가상 리소스 기능을 가장 자주 사용합니다. 모두에게 배정을 마친 뒤 PDF를 출력해, 프로젝트에 참여할 모든 사람과 공유합니다. 그래야 각자가 자신의 작업과 마일스톤이 무엇인지 정확히 확인할 수 있습니다.”

“업무 흐름이 단순하고 마일스톤이 몇 개뿐이라면 이메일 안에 있는 리스트로 처리할 겁니다. 하지만 단계의 계층 구조, 날짜, 마일스톤이 얽히면서 복잡해지면 auto scheduling이 큰 시간 절약이 됩니다. 날짜를 바꾸면 전체 프로젝트에 연쇄적으로 반영할 수 있기 때문입니다.

예를 들어 웹사이트를 만들 때는 전략과 와이어프레이밍부터 디자인과 개발까지 꽤 많은 단계가 있고, 각 단계마다 여러 단계의 작업과 마일스톤이 있습니다. 이 경우 클라이언트가 피드백을 주는 데드라인을 놓치면 해당 작업이나 마일스톤만 그대로 연장하면 되고, 그 변경이 나머지 프로젝트로 자연스럽게 퍼집니다. 과거에는 이런 요소들을 모두 파악하는 데 30분 이상 걸리기도 했는데, 이렇게 자동화되고 동적으로 처리되는 게 정말 도움이 됩니다.”

“제가 정말로 마음에 드는 기능 중 하나는 PDF 내보내기입니다. 아주 간단하지만, 저희에게는 공유할 때 매우 유용해요. 프로젝트 시작 시에는 물론이고, 제안/피치 과정에서 방향성을 보여주기 위해서도 활용할 수 있죠. 날짜 목록이 들어 있는 이메일보다, 제안된 일정(타임라인)을 보여주기 위한 간트 차트가 있으면 훨씬 더 인상적입니다.”