EM Consulting: asiakaslähtöinen lähestymistapa projektin näkyvyyteen GanttPRO:lla
“Työkalu mahdollistaa tehtävien, alatehtävien luomisen, toimitusten määrittämisen, priorisoimisen, ja kaikki sujuu erittäin helposti. Siinä on kaikki mekanismit, joita haluat suunnittelutyökalulta ilman Microsoft Projectin monimutkaisuutta.”
Tarina siitä, kuinka EMCONS auttaa asiakkaita pysymään hallinnassa monimutkaisissa, toimittajavetoisissa projekteissa muuttamalla aikataulut selkeäksi, asiakasystävälliseksi suunnitelmaksi GanttPRO:ssa.
Yrityksen yleiskatsaus
Yritys: EM Consulting
Haastateltu rooli: Eugenio Marogna, perustaja
Projektityypit: pitkäaikainen konsultointi ja metodologian toteutukset, asiakkaat valvovat toimitusta
Ulkoiset paineet: suuri operatiivinen mittakaava asiakkaan puolella, aikataulutarkkuuden odotukset, pitkät projektisyklit
Työkalujen historia: Microsoft Project
Ongelmat, joista on viitattu: Microsoft Project on usein liian monimutkainen ei-PM-asiakkaille, organisaatioiden välinen yhteistyö on monimutkaista
Yhteenveto
Yrityksen tausta
Mihin yrityksesi keskittyy?
EM Consulting on italialainen yritys, jolla on asiantuntemusta projektinhallinnassa ja yksi päämäärä – auttaa asiakkaita toimittamaan projektinsa onnistuneesti. Omalla kehittämällään PM-menetelmällä EMCONS tukee prosessia ja tarjoaa toteutusta alusta loppuun.
Yrityksen perustaja Eugenio Marogna jakoi, kuinka heidän asiakaslähtöinen lähestymistapansa on rakennettu ja mikä rooli GanttPRO:lla on tässä prosessissa.
“Käytän GanttPRO:ta strategisena työkaluna. Toteuttamani projektit ovat pitkäaikaisia: esimerkiksi menetelmän toteuttaminen asiakkaan organisaatiossa voi viedä vuoden tai puolitoista vuotta. Joten en mene kaikkien yksityiskohtien läpi, mutta asiakkaat käyttävät sitä erittäin laajasti.”
Taistelu
Miltä lähestymistapasi näytti ennen GanttPRO:ta?
Yli 40 vuoden kokemuksella projektinhallinnasta Eugenio oli pitkän aikavälin Microsoft Project -käyttäjä. Sitä toteutettiin sekä EMCONS'n että asiakkaan puolella, mikä teki siitä tutun ja luotettavan järjestelmän. Mutta kun markkinat laajentuivat uusilla ohjelmistoilla ja teknologioilla, uusien suuntien tutkiminen tuli tarpeelliseksi, koska suurin osa EMCONS'n asiakkaista tarvitsi alustan, jossa on lyhyempi oppimiskäyrä ja käyttäjäystävällisempi kokemus. Juuri siksi GanttPRO valittiin.
“Se oli liian monimutkaista asiakkaallemme, joka useimmissa tapauksissa ei ole tuttu minkään PM-mekanismin kanssa, joten aloitimme vaihtoehdon etsimisen. Löysimme GanttPRO:n eniten käytettyjen projektinhallintatyökalujen kärkilistalta ja päätimme kokeilla sitä.”
Ratkaisu
Eugenio muistaa tämän hetken näin: “Heti kun aloitimme kokeilun GanttPron kanssa, huomasimme, että sillä oli monia ominaisuuksia ilman, että se oli liian monimutkainen. Käyttöliittymä oli erittäin yksinkertainen, ja avainkohta on, että se oli saatavilla selaimesta. Tämä on meille erittäin tärkeää, koska se ei sido alustasi tiettyyn arkkitehtuuriin, olipa se sitten Windows, Mac, Linux tai jokin muu.”
“Koska Eugenio ja hänen tiiminsä työskentelevät aina yhdessä asiakkaan kanssa, PM-työkalusta tulee yksi järjestelmä, jossa sekä EMCONS että asiakas toimivat. “Kun esittelimme GanttPron asiakkaallemme, he alkoivat käyttää sitä laajasti ja ostivat, uskoakseni, 10 lisenssiä. Se oli heille todella kätevä ja edullinen vaihtoehto, jossa oli paljon mahdollisuuksia.”
“Käytän GanttPRO:ta strategisena työkaluna. Toteuttamani projektit ovat pitkäaikaisia: esimerkiksi menetelmän toteuttaminen asiakkaan organisaatiossa voi kestää vuoden tai puolitoista vuotta. Joten en mene yksityiskohtiin, mutta asiakkaat käyttävät sitä erittäin laajasti.”
“Kun sinulla on suunnitelma kunnossa, olet tiimin jäsen, ja sinulla on älypuhelimeesi ladattu sovellus, se on todella helppoa. Tunnet olosi tuetuksi, et hallituksi.“Kun asetat virstat tai toimitukset päivämäärien kanssa, GanttProsta tulee erittäin voimakas laukaisemiseen.” Mikä GanttPRO:ssa erottui, olivat näkyvät muistutukset – virstanpylväät ja asetetut määräajat. Nämä avainkohdat näyttävät heti, onko projekti menossa oikeaan suuntaan, ja auttavat EMCONin asiakkaita seuraamaan edistymistä.
Koska EMCONS ja asiakas työskentelevät aina yhdessä, yksinkertainen käyttöliittymä ja minimaalinen oppimiskäyrä olivat välttämättömiä. "Alussa se oli hieman haastavaa, ei siksi, että tuote on vaikea, vaan siksi, että se ei ole Microsoftin tuote. Ja jos olet tottunut toiseen työkaluun, yrität toistaa tapaa, jolla käytät käyttöliittymääsi", sanoo Eugenio. "Ja se voidaan hyvin helposti voittaa tuellasi."
Tuki oli tärkeässä roolissa toiminnallisuuden tutkimisessa ja osoitti nopeasti, kuinka helppo käyttöliittymä itse asiassa on. "Tukesi on osoittautunut tehokkaaksi joka kerta. Johtajasi on erittäin intohimoinen siitä, mitä hän tekee, ja hän ymmärtää rivien välistä, koska joskus kysymys esitetään melko karkeasti. Tunsin oloni erittäin mukavaksi työskennellessäni asiakastukesi kanssa. Ja kun tein niin, huomasin, että käyttöliittymä on melko suoraviivainen."
Vaikutus
Miltä työsi näyttää nyt GanttPRO:n kanssa?
“Mekanismi mahdollistaa tehtävien, alitehtävien rakentamisen, toimitusten määrittämisen, priorisoinnin, ja kaikki sujuu erittäin helposti. Siinä on kaikki toiminnallisuus, jota haluat suunnittelutyökalulta ilman Microsoft Projectin monimutkaisuutta.”
GanttPRO:n avulla EMCONS on helpottanut projektien seurantaa asiakkaille, jotka eivät ole tottuneet projektinhallintaohjelmistoihin. Selainpohjainen työkalu ja mobiili pääsy vähensivät kitkaa, kun taas virstanpylväät ja määräajat tarjosivat selkeitä tarkastuspisteitä valvontaa varten. Asiakastuki auttoi voittamaan alkuperäisen sopeutumisen ja saamaan arvoa nopeammin. Seuraavaksi Eugenio ja hänen tiiminsä aikovat sisällyttää GanttPRO:n kirjaan heidän projektinhallintamenetelmästään saavutettavana alustana asiakkaille.