EM Consulting: Орієнтований на клієнта підхід до прозорості проєкту в GanttPRO
“Інструмент дозволяє створювати завдання та підзавдання, призначати виконавців, визначати пріоритети — і все це робиться дуже легко. Він має всі необхідні функції, які ви очікуєте від інструмента планування, без складності Microsoft Project.”
Історія про те, як EMCONS допомагає клієнтам контролювати складні проєкти, які реалізуються постачальниками, перетворюючи їхні графіки на зрозумілий і зручний план у GanttPRO.
Огляд компанії
Компанія: EM Consulting
Посада: Еудженіо Марогна, засновник
Типи проектів: довгострокові консультації та впровадження методологій; клієнти контролюють виконання
Зовнішні виклики: великий операційний масштаб з боку клієнта, високі вимоги до точності планування, тривалі цикли проєктів
Історія інструментів: Microsoft Project
Проблеми: Microsoft Project часто є надто складним для клієнтів, які не є PM; ускладнена співпраця між організаціями
Резюме
Контекст компанії
На чому зосереджена ваша компанія?
EM Consulting — компанія, що базується в Італії та має експертизу в управлінні проєктами. Її головна мета — допомагати клієнтам успішно реалізовувати свої проєкти. Завдяки власній розробленій методології управління проєктами EMCONS підтримує процес і забезпечує виконання від початку до завершення.
Єудженіо Марогна, засновник компанії, поділився тим, як формується їхній підхід до роботи з клієнтами та яку роль у цьому процесі відіграє GanttPRO.
“Я використовую GanttPRO як стратегічний інструмент. Проєкти, з якими я працюю, є довгостроковими: наприклад, впровадження методології в організації клієнта може тривати рік або півтора. Тому я не заглиблююся в усі деталі, але клієнти активно використовують його у своїй роботі.”
Виклик
Як виглядав ваш підхід до GanttPRO?
Маючи понад 40 років досвіду у сфері управління проєктами, Юджиніо був давнім користувачем Microsoft Project. Він застосовувався як на стороні EMCONS, так і на стороні клієнта, що робило його знайомим і надійним інструментом. Однак із розвитком ринку та появою нових програмних рішень і технологій виникла потреба досліджувати альтернативи, адже більшість клієнтів EMCONS шукали платформу з коротшою кривою навчання та більш зручним користувацьким досвідом. Саме тому було обрано GanttPRO.
“Це було надто складно для нашого клієнта, який у більшості випадків не мав досвіду роботи з інструментами управління проєктами, тому ми почали шукати альтернативу. Ми знайшли GanttPRO серед найпопулярніших інструментів управління проєктами й вирішили спробувати.”
Рішення
Юджиніо згадує цей момент так: «Щойно ми почали експериментувати з GanttPRO, то зрозуміли, що він має багато можливостей, водночас не є надто складним. Інтерфейс був дуже простим, і ключовим стало те, що інструмент доступний у браузері. Це дуже важливо для нас, оскільки платформа не прив’язана до конкретної архітектури — будь то Windows, Mac, Linux чи будь-яка інша.»
«Оскільки Юджиніо та його команда завжди працюють разом із клієнтом, інструмент управління проєктами стає єдиною системою, у якій працюють і EMCONS, і клієнт. Після того, як ми представили GanttPRO нашому клієнту, вони почали активно його використовувати та придбали, здається, 10 ліцензій. Це дійсно зручне й доступне рішення для них із широкими можливостями.»
«Я використовую GanttPRO як стратегічний інструмент. Проєкти, з якими я працюю, є довгостроковими: наприклад, впровадження методології в організації клієнта може тривати рік або півтора. Тому я не вникаю в усі деталі, але клієнти активно його використовують.»
«Якщо у вас є налаштований план, ви є частиною команди, і у вас є додаток, встановлений на смартфоні, усе стає дійсно простим. Ви відчуваєте підтримку, а не контроль.»«Щойно ви встановлюєте віхи або результати з датами, GanttPRO стає потужним інструментом для керування тригерами. Те, що вирізняє GanttPRO, — це наочні нагадування: віхи та встановлені терміни. Ці ключові елементи одразу показують, чи рухається проєкт у правильному напрямку, і значно допомагають клієнтам EMCONS відстежувати прогрес.»
Оскільки EMCONS і клієнт завжди працюють разом, простий інтерфейс і мінімальна крива навчання були ключовими вимогами. «На початку це було трохи складно не тому, що продукт складний, а тому, що це не Microsoft. Якщо ви звикли до іншого інструмента, ви намагаєтеся відтворити звичний спосіб роботи з інтерфейсом», — говорить Юджиніо. «Але це дуже легко подолати завдяки вашій підтримці.»
Підтримка відіграла важливу роль у швидкому освоєнні функціональності та допомогла зрозуміти, наскільки насправді простий інтерфейс. «Ваша підтримка щоразу була ефективною. Ваш менеджер справді захоплена своєю роботою і вміє читати між рядками, адже іноді запитання формулюються не зовсім чітко. Мені було дуже комфортно працювати з вашою службою підтримки. І щойно я розібрався, стало зрозуміло, що інтерфейс користувача насправді досить простий.»
Вплив
Як зараз виглядає ваша робота з GanttPRO?
“Інструмент дозволяє створювати завдання та підзавдання, призначати виконавців, визначати пріоритети — і все це робиться дуже легко. Він має всі необхідні функції, які ви очікуєте від інструмента планування, без складності Microsoft Project.”
З GanttPRO EMCONS значно спростила відстеження проєктів для клієнтів, які не звикли до програмного забезпечення для управління проєктами. Інструмент, доступний у браузері, а також мобільний доступ зменшили бар’єри, тоді як віхи та терміни забезпечили чіткий контроль і нагляд. Служба підтримки допомогла швидше пройти етап адаптації та отримати цінність від продукту. Далі Євгеній та його команда планують включити GanttPRO до своєї книги про підхід до управління проєктами як доступну платформу для клієнтів.