EM Consulting: ett kundfokuserat tillvägagångssätt för projektets synlighet med GanttPRO
“Verktyget gör att bygga uppgifter, deluppgifter, tilldela leveranser, prioritera, och allt flyter mycket enkelt. Det har alla mekanismer som du vill ha från ett planeringsverktyg utan komplexiteten i Microsoft Project.”
En historia om hur EMCONS hjälper kunder att behålla kontrollen över komplexa, leverantörsledda projekt genom att omvandla scheman till en tydlig, kundvänlig plan i GanttPRO.
Företagsöversikt
Företag: EM Consulting
Intervjuad roll: Eugenio Marogna, grundare
Projekttyper: långsiktig konsultverksamhet och metodimplementeringar, kunderna övervakar leveransen
Externa påtryckningar: stor operativ skala på kundens sida, förväntningar på schemats noggrannhet, långa projektcykler
Verktygens historia: Microsoft Project
Problemen som nämns: Microsoft Project är ofta för komplext för icke-PM-kunder, komplikationer i samarbete mellan organisationer
Sammanfattning
Företagsbakgrund
Vad fokuserar ditt företag på?
EM Consulting är ett italienskt företag med expertis inom projektledning och ett huvudmål – att hjälpa kunder att framgångsrikt leverera sina projekt. Med sin egen utvecklade PM-metodik stöder EMCONS processen och tillhandahåller genomförande från början till slut.
Eugenio Marogna, företagets grundare, delade med sig av hur deras kundorienterade tillvägagångssätt är uppbyggt och vilken roll GanttPRO spelar i denna process.
“Jag använder GanttPRO som ett strategiskt verktyg. De projekt jag genomför är långsiktiga: till exempel kan implementeringen av metodiken i en kunds organisation ta ett år eller ett och ett halvt år. Så jag går inte in på alla detaljer, men kunderna använder det mycket omfattande.”
Kamp
Hur såg din strategi ut innan GanttPRO?
Med över 40 års erfarenhet av projektledning var Eugenio en långvarig användare av Microsoft Project. Det implementerades både på EMCONS och kundens sida, vilket gjorde det till ett bekant och pålitligt system. Men när marknaden expanderade med ny programvara och teknik blev det nödvändigt att utforska nya riktningar, eftersom de flesta av EMCONS kunder behövde en plattform med en kortare inlärningskurva och en mer användarvänlig upplevelse. Det är precis därför GanttPRO valdes.
“Det var för komplicerat för vår kund, som i de flesta fall inte är bekant med något PM-mekanism, så vi började leta efter ett alternativ. Vi fann GanttPRO på topplistan över de mest använda projektledningsverktygen och beslutade att ge det en chans.”
Lösning
Eugenio minns detta ögonblick så här: “Så snart vi började experimentera med GanttPro upptäckte vi att det hade många funktioner utan att vara för komplicerat. Gränssnittet var mycket enkelt och den viktigaste punkten är att det var tillgängligt från webbläsaren. Det är mycket viktigt för oss eftersom det inte binder din plattform till en specifik arkitektur, oavsett om det är Windows, Mac, Linux eller något annat.”
“Eftersom Eugenio och hans team alltid arbetar tillsammans med kunden blir ett PM-verktyg ett enda system där både EMCONS och kunden arbetar. “Efter att vi introducerade GanttPro för vår kund började de använda det i stor utsträckning och köpte, jag tror, 10 licenser. Det var verkligen ett bekvämt och prisvärt alternativ för dem med många möjligheter.”
“Jag använder GanttPRO som ett strategiskt verktyg. De projekt jag genomför är långsiktiga: till exempel kan implementeringen av metoden inom en kunds organisation ta ett år eller ett och ett halvt år. Så jag går inte in på detaljer, men kunderna använder det mycket omfattande.”
“När du har planen på plats är du en medlem av teamet, och du har appen nedladdad på din smartphone, det är verkligen en barnlek. Du känner dig stödd, inte kontrollerad.”“När du väl har angett milstolpar eller leveranser med datum blir GanttPro mycket kraftfullt för att utlösa.” Det som stod ut i GanttPRO var de synliga påminnelserna – milstolpar och deadlines som ställts in. Dessa nyckelpunkter visar omedelbart om projektet går i rätt riktning och hjälper EMCON:s kunder att följa framstegen.
Eftersom EMCONS och kunden alltid arbetar tillsammans var en enkel gränssnitt och en minimal inlärningskurva ett måste. "I början var det lite utmanande, inte för att produkten är svår, utan för att det inte är en Microsoft-produkt. Och om du är van vid ett annat verktyg försöker du återskapa sättet att använda ditt gränssnitt", säger Eugenio. "Och det kan mycket lätt övervinnas med din support."
Supporten spelade en stor roll i att utforska funktionaliteten och visade snabbt hur enkelt gränssnittet faktiskt är. "Din support har visat sig vara effektiv varje gång. Din chef är mycket passionerad över vad hon gör, och hon förstår mellan raderna eftersom frågan ibland ställs på ett ganska grovt sätt. Jag kände mig mycket bekväm med att arbeta med din kundsupport. Och när jag gjorde det upptäckte jag att användargränssnittet är ganska enkelt."
Påverkan
Hur ser ditt arbete ut nu med GanttPRO?
“Mekanismen gör det möjligt att bygga uppgifter, deluppgifter, tilldela leveranser, prioritera, och allt flyter mycket enkelt. Det har all funktionalitet som du vill ha från ett planeringsverktyg utan komplexiteten hos Microsoft Project.”
Med GanttPRO har EMCONS gjort projektuppföljning enklare för kunder som inte är vana vid PM-programvara. Det webbläsarbaserade verktyget och mobilåtkomst minskade friktionen, medan milstolpar och deadlines gav tydliga kontrollpunkter för övervakning. Kundsupport hjälpte till att övervinna den initiala anpassningen och få värde snabbare. Nästa steg är att Eugenio och hans team planerar att inkludera GanttPRO i en bok om deras projektledningsmetod som en tillgänglig plattform för kunder.