EM Consulting: Подход, ориентированный на клиента, для обеспечения прозрачности проектов с GanttPRO
«Инструмент позволяет легко создавать задачи и подзадачи, назначать исполнителей и расставлять приоритеты. В нем есть все необходимое для планирования без сложностей, присущих Microsoft Project».
История о том, как EMCONS помогает клиентам контролировать сложные проекты, управляемые поставщиками, превращая идеи в понятный и удобный для клиента план в GanttPRO.
О компании
Компания: EM Consulting
Наш собеседник: Эудженио Маронья, основатель
Типы проектов: долгосрочные консультации и внедрение методологий, контроль за выполнением работ со стороны клиентов
Внешние факторы: большой операционный масштаб со стороны клиента, ожидания точности планирования, долгие циклы проектов
Что использовали раньше: Microsoft Project
Выявленные проблемы: Microsoft Project часто слишком сложен для клиентов, не связанных с управлением проектами, сложности межорганизационного взаимодействия
Главное
Чем занимается компания
На чем специализируется ваша компания?
EM Consulting — итальянская компания, специализирующаяся на управлении проектами и преследующая главную цель — помочь клиентам успешно реализовать их инициативы. Используя собственную методологию управления проектами, EMCONS поддерживает этот процесс и обеспечивает выполнение работ от начала до конца.
Эудженио Маронья, основатель компании, рассказал о том, как строится их подход на стороне клиента и какую роль в этом процессе играет GanttPRO.
«Я использую GanttPRO как стратегический инструмент. Проекты, которые я реализую, долгосрочные: например, внедрение методологии в организацию клиента может занять год или полтора. Поэтому я не вникаю во все детали, но клиенты используют его очень активно».
Как было раньше
Каким был ваш подход до GanttPRO?
Обладая более чем 40-летним опытом в управлении проектами, Эудженио долгое время использовал Microsoft Project. Система была внедрена как на стороне EMCONS, так и на стороне клиента, что сделало ее привычной и надежной. Но по мере расширения рынка и появления новых программ и технологий возникла необходимость в поиске других направлений, поскольку большинству клиентов EMCONS требовалась платформа с более простым освоением и интерфейсом. Именно поэтому был выбран GanttPRO.
«Для нашего клиента, который в большинстве случаев не знаком ни с одним механизмом управления проектами, старая программа оказалась слишком сложной, поэтому мы начали искать альтернативу. Мы нашли GanttPRO в списке наиболее часто используемых инструментов управления проектами и решили попробовать».
Решение
Эудженио вспоминает этот момент так: «Как только мы начали экспериментировать с GanttPRO, мы обнаружили, что у этой программы много возможностей, и при этом она не слишком сложна. Интерфейс очень прост, и ключевой момент заключается в том, что он доступен из браузера. Это очень важно для нас, поскольку не привязывает платформу к конкретной архитектуре, будь то Windows, Mac, Linux или другая». Поскольку Эудженио и его команда всегда работают вместе с клиентом, инструмент управления проектами становится единой системой, в которой работают как EMCONS, так и клиент. «После того, как мы представили GanttPRO клиенту, они начали активно его использовать и приобрели, кажется, 10 лицензий. Это был действительно доступный вариант с большими возможностями».
«Я использую GanttPRO как стратегический инструмент. Проекты, которые я реализую, долгосрочные: например, внедрение методологии в организацию клиента может занять год или полтора. Поэтому я не вникаю во все детали, но клиенты используют его очень активно».
«Как только план составлен, вы стали участником команды, а приложение загружено на ваш смартфон, все становится очень просто. Вы чувствуете поддержку, а не контроль».«Как только вы обозначите вехи или результаты с указанием сроков, GanttPRO становится очень мощным инструментом для запуска процессов». Особенно в GanttPRO выделяются наглядные напоминания – добавленные вехи и крайние сроки. Эти ключевые моменты сразу показывают, движется ли проект в правильном направлении. Они очень помогают клиентам EMCON отслеживать прогресс.
Поскольку EMCONS и клиент всегда работают вместе, интуитивный интерфейс и простота обучения были обязательными условиями. «Сперва было немного тяжело, не потому что продукт сложный, а потому что это не продукт Microsoft. И если вы привыкли к другому инструменту, вы пытаетесь воспроизвести знакомые действия в интерфейсе», — говорит Эудженио. «Это очень легко преодолеть с помощью поддержки».
Поддержка сыграла важную роль в изучении функциональности и быстро показала, насколько прост интерфейс на самом деле. «Ваша поддержка всегда была эффективной. Менеджер очень увлечена своей работой и понимает, что иногда вопрос может задаваться довольно грубо. Мне было очень комфортно работать с вашей службой поддержки клиентов. После этого я понял, что пользовательский интерфейс довольно простой».
Что изменилось
Как теперь выглядит ваша работа с GanttPRO?
«Инструмент позволяет легко создавать задачи и подзадачи, определять результаты и расставлять приоритеты. В нем есть все необходимое для планирования без сложностей, присущих Microsoft Project».
С помощью GanttPRO компания EMCONS упростила отслеживание проектов для клиентов, которые не привыкли к программам для управления проектами. Браузерная версия инструмента и мобильный доступ минимизировали сложности, а ключевые вехи и крайние сроки обеспечили четкие ориентиры для контроля. Служба поддержки помогла преодолеть первоначальные трудности адаптации и быстрее получить отдачу от проекта. Далее Эудженио и его команда планируют включить GanttPRO в книгу о своем подходе к управлению проектами как доступную платформу для клиентов.