EM Consulting: une approche centrée sur le client pour améliorer la visibilité des projets avec GanttPRO
“L’outil permet de créer des tâches et des sous-tâches, d’assigner des livrables, de définir des priorités — le tout de manière très simple. Il offre toutes les fonctionnalités attendues d’un outil de planification, sans la complexité de Microsoft Project.”
Une histoire qui illustre comment EM Consulting aide ses clients à garder le contrôle de projets complexes pilotés par des fournisseurs, en transformant les plannings en un plan clair et accessible grâce à GanttPRO.
Aperçu de l'entreprise
Entreprise : EM Consulting
Rôle interviewé : Eugenio Marogna, fondateur
Types de projets : missions de conseil à long terme et déploiement de méthodologies, avec des clients supervisant la livraison
Contraintes externes : grande échelle des opérations côté client, fortes exigences en matière de précision de la planification, cycles de projet longs
Outils utilisés précédemment : Microsoft Project
Problèmes identifiés : complexité de Microsoft Project pour les utilisateurs non spécialisés en gestion de projet, difficultés de collaboration entre organisations
Résumé
Contexte de l'entreprise
Sur quoi votre entreprise se concentre-t-elle ?
EM Consulting est une entreprise basée en Italie, spécialisée dans la gestion de projets, avec un objectif principal : aider ses clients à mener à bien leurs initiatives. Grâce à sa propre méthodologie de gestion de projet, EMCONS accompagne ses clients tout au long du processus et assure une exécution de bout en bout.
Eugenio Marogna, fondateur de l’entreprise, explique comment leur approche orientée client est structurée et quel rôle joue GanttPRO dans ce dispositif.
“J’utilise GanttPRO comme un outil stratégique. Les projets que je pilote sont de long terme : par exemple, la mise en œuvre d’une méthodologie au sein de l’organisation d’un client peut prendre un an à un an et demi. Je ne rentre donc pas dans tous les détails, mais les clients l’utilisent de manière très approfondie.”
Difficultés
À quoi ressemblait votre approche avant GanttPRO ?
Fort de plus de 40 ans d’expérience en gestion de projet, Eugenio était un utilisateur de longue date de Microsoft Project. Cet outil était utilisé à la fois par EMCONS et par ses clients, ce qui en faisait une solution familière et fiable. Cependant, avec l’évolution du marché et l’émergence de nouveaux logiciels, il est devenu nécessaire d’explorer des alternatives. La majorité des clients d’EMCONS avaient en effet besoin d’une plateforme plus accessible, avec une courbe d’apprentissage plus courte et une expérience utilisateur plus intuitive. C’est dans ce contexte que GanttPRO a été choisi.
“C’était trop complexe pour nos clients, qui, dans la plupart des cas, ne sont pas familiers avec les outils de gestion de projet. Nous avons donc commencé à chercher une alternative. Nous avons découvert GanttPRO dans la liste des outils de gestion de projet les plus utilisés et avons décidé de l’essayer.”
Solution
Eugenio décrit ainsi son expérience initiale avec l’outil : « Dès que nous avons commencé à tester GanttPRO, nous avons constaté qu’il offrait de nombreuses fonctionnalités sans être trop complexe. L’interface était très simple, et surtout, l’outil est accessible depuis un navigateur. C’est essentiel pour nous, car cela signifie qu’il n’est pas dépendant d’un système d’exploitation spécifique, qu’il s’agisse de Windows, Mac, Linux ou autre. »
« Comme Eugenio et son équipe travaillent en étroite collaboration avec leurs clients, l’outil de gestion de projet devient un espace de travail commun où toutes les parties prenantes interagissent. « Après avoir présenté GanttPRO à notre client, celui-ci a commencé à l’utiliser de manière intensive et a acheté, je crois, une dizaine de licences. C’était une solution à la fois pratique, abordable et riche en possibilités. »
« J’utilise GanttPRO comme un outil stratégique. Les projets que je pilote s’inscrivent dans la durée : par exemple, la mise en œuvre d’une méthodologie au sein d’une organisation peut prendre un an à un an et demi. Je ne rentre pas dans tous les détails, mais les clients l’utilisent de manière très approfondie. »
« Une fois que vous avez le plan établi, vous êtes membre de l'équipe, et vous avez l’application sur votre smartphone, c'est vraiment un jeu d'enfant. Vous vous sentez accompagné, pas contrôlé. »“Une fois que vous avez défini les jalons ou les livrables avec leurs dates, GanttPRO devient un outil très puissant pour piloter les projets.” L’un des éléments les plus marquants pour EMCONS est la visibilité offerte par les rappels — notamment les – jalons et les échéances. Ces points de repère permettent de voir immédiatement si le projet est sur la bonne voie et aident considérablement les clients à suivre les progrès.
Comme EMCONS et ses clients travaillent en étroite collaboration, une interface simple et une courbe d'apprentissage courte étaient essentielles. "Au début, c'était un peu difficile, non pas parce que le produit est difficile, mais parce que ce n'est pas un produit Microsoft. Et si vous êtes habitué à un autre outil, vous essayez de reproduire la manière d'utiliser votre interface", dit Eugenio. "Et cela peut être facilement surmonté avec votre soutien."
Le support client a d’ailleurs joué un rôle clé dans la prise en main de l’outil et la découverte de ses fonctionnalités : "Votre support a toujours été efficace. Votre interlocutrice est très investie dans son travail et sait lire entre les lignes, car les questions ne sont pas toujours formulées clairement. Je me suis senti très à l’aise en échangeant avec votre équipe. Et une fois cette étape passée, j’ai réalisé que l’interface est en réalité très simple."
Impact
À quoi ressemble votre travail aujourd’hui avec GanttPRO ?
“L’outil permet de créer des tâches et des sous-tâches, d’assigner des livrables, de définir des priorités — le tout très facilement. Il offre toutes les fonctionnalités attendues d’un outil de planification, sans la complexité de Microsoft Project.”
Grâce à GanttPRO, EMCONS a simplifié le suivi des projets pour des clients peu familiers avec les logiciels de gestion de projet. L’accès via navigateur et l’application mobile ont réduit les frictions, tandis que les jalons et les échéances fournissent des points de contrôle clairs pour le pilotage. Le support client a permis de surmonter rapidement la phase d’adoption et d’obtenir de la valeur plus rapidement. Enfin, Eugenio et son équipe prévoient d’intégrer GanttPRO dans un ouvrage consacré à leur méthodologie de gestion de projet, en tant que plateforme accessible et adaptée aux besoins des clients.