유제니오는 당시를 이렇게 회상합니다. "GanttPRO를 테스트하기 시작하자마자 너무 복잡하지 않으면서도 많은 기능을 갖추고 있다는 것을 알게 되었습니다. 인터페이스가 매우 직관적이었고, 결정적으로 브라우저에서 사용할 수 있다는 점이 핵심이었습니다. Windows, Mac, Linux 등 특정 아키텍처에 얽매이지 않는다는 점은 우리에게 매우 중요합니다."

"유제니오와 그의 팀은 항상 고객과 협력하기 때문에, PM 도구는 양측이 함께 운영하는 단일 시스템이 됩니다. 고객에게 GanttPRO를 소개한 후, 고객들은 이를 매우 적극적으로 사용하기 시작했고 아마 10개 정도의 라이선스를 구매했을 겁니다. 고객들에게는 정말 편리하고 경제적이면서도 기회가 많은 옵션이었습니다."

“저는 GanttPRO를 전략적 도구로 활용합니다. 제가 수행하는 프로젝트는 장기적인 성격이 강합니다. 예를 들어, 고객사의 조직 전반에 걸쳐 방법론을 도입하는 데는 1년에서 1년 반 정도 걸릴 수 있습니다. 그래서 저는 모든 세부 사항에 깊이 관여하지는 않지만, 고객사들은 이 도구를 매우 폭넓게 활용하고 있습니다.”

"일단 계획이 세워지고 팀의 일원이 되어 스마트폰에 앱을 다운로드하면, 정말 식은 죽 먹기입니다. 감시받는 것이 아니라 지원받고 있다는 느낌을 받게 되죠."

마일스톤이나 결과물에 날짜를 설정해두면, GanttPRO는 트리거 측면에서 매우 강력해집니다. GanttPRO에서 돋보였던 점은 마일스톤과마감일설정이라는 시각적 알림이었습니다. 이러한 핵심 포인트들은 프로젝트가 올바른 방향으로 가고 있는지를 즉각적으로 보여주며, EMCONS 고객들이 진행 상황을 추적하는 데에도 큰 도움이 됩니다.

EMCONS와 고객은 항상 함께 협력하므로 단순한 인터페이스와 최소한의 학습 곡선은 필수적이었습니다. 처음에는 제품이 어려워서가 아니라 마이크로소프트 제품이 아니라는 점 때문에 조금 힘들었습니다. 다른 도구에 익숙해져 있으면 인터페이스를 기존 방식대로 쓰려고 하니까요. 하지만 그런 점은 지원팀의 도움으로 아주 쉽게 극복할 수 있었습니다.

지원팀은 기능을 익히는 데 큰 역할을 했으며 인터페이스가 실제로 얼마나 단순한지 빠르게 보여주었습니다. 지원팀은 매번 효과적이었습니다. 담당 매니저는 자신의 일에 매우 열정적이었고, 때로는 질문이 다소 거칠더라도 그 행간을 완벽히 이해했습니다. 고객 지원팀과 일하는 것이 매우 편안했고, 덕분에 사용자 인터페이스가 꽤 직관적이라는 사실을 발견하게 되었습니다.