EM Consulting: en kundeorientert tilnærming til prosjektets synlighet med GanttPRO
“Verktøyet lar deg bygge oppgaver, underoppgaver, tildele leveranser, prioritere, og alt flyter veldig enkelt. Det har alle mekanismene du ønsker fra et planleggingsverktøy uten kompleksiteten til Microsoft Project.”
En historie om hvordan EMCONS hjelper kunder med å holde kontroll over komplekse, leverandørledede prosjekter ved å gjøre tidsplaner til en klar, kundevennlig plan i GanttPRO.
Bedriftsoversikt
Selskap: EM Consulting
Intervjuet rolle: Eugenio Marogna, grunnlegger
Prosjekttyper: langsiktig rådgivning og implementering av metodikk, kundene overvåker leveransen
Eksternt press: stor operasjonell skala på klientsiden, forventninger til nøyaktighet i planleggingen, lange prosjektcykler
Verktøyhistorikk: Microsoft Project
Problemer nevnt: Microsoft Project er ofte for komplisert for ikke-PM-kunder, komplikasjoner i samarbeid mellom organisasjoner
Sammendrag
Selskapsbakgrunn
Hva fokuserer selskapet ditt på?
EM Consulting er et italiensk-basert selskap med ekspertise innen prosjektledelse og ett hovedmål – å hjelpe kunder med å levere prosjektene sine vellykket. Med sin egen utviklede PM-metodikk støtter EMCONS prosessen og gir utførelse fra start til slutt.
Eugenio Marogna, grunnlegger av selskapet, delte hvordan deres kundeside-tilnærming er bygget opp og hvilken rolle GanttPRO spiller i denne prosessen.
“Jeg bruker GanttPRO som et strategisk verktøy. Prosjektene jeg implementerer er langsiktige: for eksempel kan implementeringen av metodikken i en kundes organisasjon ta ett år eller ett og et halvt år. Så jeg går ikke inn på detaljene, men kundene bruker det veldig omfattende.”
Kamp
Hvordan så tilnærmingen din ut før GanttPRO?
Med over 40 års erfaring innen prosjektledelse var Eugenio en langvarig bruker av Microsoft Project. Det ble implementert både på EMCONS' og kundens side, noe som gjorde det til et kjent og pålitelig system. Men etter hvert som markedet utvidet seg med ny programvare og teknologi, ble det nødvendig å utforske nye retninger, ettersom de fleste av EMCONS' kunder trengte en plattform med en kortere læringskurve og en mer brukervennlig opplevelse. Det er nettopp derfor GanttPRO ble valgt.
“Det var for komplisert for kunden vår, som i de fleste tilfeller ikke er kjent med noe PM-mekanisme, så vi begynte å lete etter et alternativ. Vi fant GanttPRO på topplisten over de mest brukte prosjektledelsesverktøyene og bestemte oss for å gi det en sjanse.”
Løsning
Eugenio husker dette øyeblikket slik: “Så snart vi begynte å eksperimentere med GanttPro, oppdaget vi at det hadde mange muligheter uten å være for komplisert. Grensesnittet var veldig enkelt, og hovedpoenget er at det var tilgjengelig fra nettleseren. Det er veldig viktig for oss, da det ikke binder plattformen din til en spesifikk arkitektur, enten det er Windows, Mac, Linux eller noe annet.”
“Siden Eugenio og teamet hans alltid jobber sammen med kunden, blir et PM-verktøy et enkelt system der både EMCONS og kunden opererer. “Etter at vi introduserte GanttPro for kunden vår, begynte de å bruke det mye og kjøpte, tror jeg, 10 lisenser. Det var virkelig et praktisk og rimelig alternativ for dem med mange muligheter.”
“Jeg bruker GanttPRO som et strategisk verktøy. Prosjektene jeg implementerer er langsiktige: for eksempel kan implementeringen av metodikken i en kundes organisasjon ta ett år eller ett og et halvt år. Så jeg går ikke inn i detaljene, men kundene bruker det veldig omfattende.”
“Når du har planen på plass, er du et medlem av teamet, og du har appen lastet ned på smarttelefonen din, det er virkelig enkelt. Du føler deg støttet, ikke kontrollert.”“Når du setter milepæler eller leveranser med datoer, blir GanttPro veldig kraftig for å utløse.” Det som sto ut i GanttPRO var de synlige påminnelsene – milepæler og frister som ble satt. Disse nøkkelpunktene viser umiddelbart om prosjektet går i riktig retning og hjelper EMCONs kunder med å følge fremdriften.
Siden EMCONS og kunden alltid jobber sammen, var et enkelt grensesnitt og minimal læringskurve et must. "I begynnelsen var det litt utfordrende, ikke fordi produktet er vanskelig, men fordi det ikke er et Microsoft-produkt. Og hvis du er vant til et annet verktøy, prøver du å gjenskape måten du bruker grensesnittet på," sier Eugenio. "Og det kan veldig lett overvinnes med din støtte."
Støtte spilte en stor rolle i å utforske funksjonaliteten og viste raskt hvor enkelt grensesnittet faktisk er. "Din støtte har vist seg å være effektiv hver gang. Din leder er veldig lidenskapelig om det hun gjør, og hun forstår mellom linjene, da spørsmålet noen ganger stilles på en ganske grov måte. Jeg følte meg veldig komfortabel med å jobbe med din kundestøtte. Og når jeg gjorde det, oppdaget jeg at brukergrensesnittet er ganske enkelt."
Innvirkning
Hvordan ser arbeidet ditt ut nå med GanttPRO?
“Mekanismen gjør det mulig å bygge oppgaver, deloppgaver, tildele leveranser, prioritere, og alt flyter veldig enkelt. Det har all funksjonalitet du ønsker fra et planleggingsverktøy uten kompleksiteten til Microsoft Project.”
Med GanttPRO har EMCONS gjort prosjektoppfølging enklere for kunder som ikke er vant til PM-programvare. Nettleserbaserte verktøy og mobiltilgang reduserte friksjonen, mens milepæler og frister ga klare kontrollpunkter for tilsyn. Kundestøtte hjalp til med å overvinne den innledende tilpasningen og få verdi raskere. Neste, planlegger Eugenio og teamet hans å inkludere GanttPRO i en bok om deres prosjektledelsesmetode som en tilgjengelig plattform for kunder.