EM Consulting: ein kundenorientierter Ansatz für die Projekttransparenz mit GanttPRO
„Das Tool ermöglicht das Erstellen von Aufgaben, Unteraufgaben, das Zuweisen von Ergebnissen, das Priorisieren, und alles fließt sehr einfach. Es hat alle Mechanismen, die Sie von einem Planungstool ohne die Komplexität von Microsoft Project wünschen.“
Eine Geschichte darüber, wie EMCONS den Kunden hilft, die Kontrolle über komplexe, von Anbietern geleitete Projekte zu behalten, indem Zeitpläne in einen klaren, kundenfreundlichen Plan in GanttPRO umgewandelt werden.
Unternehmensübersicht
Unternehmen: EM Consulting
Interviewte Rolle: Eugenio Marogna, Gründer
Projektarten: langfristige Beratung und Implementierung von Methoden, Kunden überwachen die Lieferung
Externe Druck: große operative Skalierung auf der Kundenseite, Erwartungen an die Planungsgenauigkeit, lange Projektzyklen
Werkzeuggeschichte: Microsoft Project
Hinweis auf Probleme: Microsoft Project ist oft zu komplex für Nicht-PM-Kunden, Komplikationen bei der Zusammenarbeit zwischen Organisationen
Zusammenfassung
Unternehmenshintergrund
Worauf konzentriert sich Ihr Unternehmen?
EM Consulting ist ein in Italien ansässiges Unternehmen mit Expertise im Projektmanagement und einem Hauptziel – den Kunden zu helfen, ihre Projekte erfolgreich umzusetzen. Mit einer eigenen entwickelten PM-Methodik unterstützt EMCONS den Prozess und bietet die Ausführung von Anfang bis Ende.
Eugenio Marogna, Gründer des Unternehmens, teilte mit, wie ihr kundenorientierter Ansatz aufgebaut ist und welche Rolle GanttPRO in diesem Prozess spielt.
“Ich benutze GanttPRO als strategisches Werkzeug. Die Projekte, die ich umsetze, sind langfristig: Zum Beispiel kann die Implementierung der Methodik in der Organisation eines Kunden ein Jahr oder anderthalb Jahre dauern. Daher gehe ich nicht auf die Einzelheiten ein, aber die Kunden nutzen es sehr intensiv.”
Kampf
Wie sah Ihr Ansatz vor GanttPRO aus?
Mit über 40 Jahren Erfahrung im Projektmanagement war Eugenio ein langjähriger Microsoft Project-Nutzer. Es wurde sowohl auf der Seite von EMCONS als auch auf der Seite des Kunden implementiert, was es zu einem vertrauten und zuverlässigen System macht. Aber als der Markt mit neuer Software und Technologie expandierte, wurde es notwendig, neue Richtungen zu erkunden, da die meisten Kunden von EMCONS eine Plattform mit einer geringeren Lernkurve und einer benutzerfreundlicheren Erfahrung benötigten. Genau aus diesem Grund wurde GanttPRO gewählt.
„Es war zu kompliziert für unseren Kunden, der in den meisten Fällen mit keinem PM-Mechanismus vertraut ist, also begannen wir, nach einer Alternative zu suchen. Wir fanden GanttPRO in der Liste der am häufigsten verwendeten Projektmanagement-Tools und beschlossen, es auszuprobieren.”
Lösung
Eugenio erinnert sich an diesen Moment so: „Sobald wir mit GanttPro experimentierten, entdeckten wir, dass es viele Möglichkeiten hatte, ohne zu kompliziert zu sein. Die Benutzeroberfläche war sehr einfach und der entscheidende Punkt ist, dass sie über den Browser verfügbar war. Das ist für uns sehr wichtig, da es Ihre Plattform nicht an eine bestimmte Architektur bindet, sei es Windows, Mac, Linux oder eine andere.“
„Da Eugenio und sein Team immer mit dem Kunden zusammenarbeiten, wird ein PM-Tool zu einem einzigen System, in dem sowohl EMCONS als auch der Kunde arbeiten. „Nachdem wir GanttPro unserem Kunden vorgestellt hatten, begannen sie, es intensiv zu nutzen und kauften, glaube ich, 10 Lizenzen. Es war wirklich eine bequeme und erschwingliche Option für sie mit vielen Möglichkeiten.“
„Ich benutze GanttPRO als strategisches Werkzeug. Die Projekte, die ich umsetze, sind langfristig: Zum Beispiel kann die Implementierung der Methodik in der Organisation eines Kunden ein Jahr oder anderthalb Jahre dauern. Daher gehe ich nicht ins Detail, aber die Kunden nutzen es sehr intensiv.“
„Sobald Sie den Plan festgelegt haben, sind Sie ein Mitglied des Teams, und Sie haben die Anwendung auf Ihrem Smartphone heruntergeladen, es ist wirklich ein Kinderspiel. Sie fühlen sich unterstützt, nicht kontrolliert.“„Sobald Sie die Meilensteine oder Ergebnisse mit den Terminen festlegen, wird GanttPro sehr leistungsstark für Trigger.“ Was in GanttPRO auffiel, waren die sichtbaren Erinnerungen – Meilensteine und festgelegte Fristen. Diese Schlüsselpunkte zeigen sofort, ob das Projekt in die richtige Richtung geht, und helfen den Kunden von EMCON, den Fortschritt ebenfalls zu verfolgen.
Da EMCONS und der Kunde immer zusammenarbeiten, war eine einfache Benutzeroberfläche und eine minimale Lernkurve ein Muss. "Anfangs war es etwas herausfordernd, nicht weil das Produkt schwierig ist, sondern weil es kein Microsoft-Produkt ist. Und wenn Sie an ein anderes Tool gewöhnt sind, versuchen Sie, die Art und Weise zu replizieren, wie Sie Ihre Benutzeroberfläche verwenden", sagt Eugenio. "Und das kann mit Ihrer Unterstützung sehr leicht überwunden werden."
Der Support spielte eine große Rolle bei der Erkundung der Funktionalität und zeigte schnell, wie einfach die Benutzeroberfläche tatsächlich ist. "Ihr Support hat sich jedes Mal als effektiv erwiesen. Ihre Managerin ist sehr leidenschaftlich bei dem, was sie tut, und sie versteht zwischen den Zeilen, da die Frage manchmal recht grob formuliert wird. Ich fühlte mich sehr wohl, mit Ihrem Kundenservice zu arbeiten. Und als ich das tat, entdeckte ich, dass die Benutzeroberfläche ziemlich unkompliziert ist."
Auswirkungen
Wie sieht Ihre Arbeit jetzt mit GanttPRO aus?
“Der Mechanismus ermöglicht es, Aufgaben, Unteraufgaben zu erstellen, Ergebnisse zuzuweisen, Prioritäten zu setzen, und das alles läuft sehr einfach. Es hat alle Funktionen, die Sie von einem Planungstool erwarten, ohne die Komplexität von Microsoft Project.”
Mit GanttPRO hat EMCONS das Projekt-Tracking für Kunden, die nicht an PM-Software gewöhnt sind, erleichtert. Das browserbasierte Tool und der mobile Zugang reduzierten Reibungen, während Meilensteine und Fristen klare Kontrollpunkte für die Aufsicht boten. Der Kundenservice half, die anfängliche Anpassung zu überwinden und schneller Wert zu erhalten. Als nächstes plant Eugenio und sein Team, GanttPRO in ein Buch über ihren Ansatz zum Projektmanagement als zugängliche Plattform für Kunden aufzunehmen.