EM Consulting: un approccio incentrato sul cliente per la visibilità del progetto con GanttPRO
“Lo strumento consente di creare attività, sottoattività, assegnare risultati, dare priorità e tutto fluisce molto facilmente. Ha tutti i meccanismi che desideri da uno strumento di pianificazione senza la complessità di Microsoft Project.”
Una storia su come EMCONS aiuta i clienti a mantenere il controllo di progetti complessi guidati dai fornitori trasformando i programmi in un piano chiaro e amichevole per il cliente in GanttPRO.
Panoramica dell'azienda
Azienda: EM Consulting
Ruolo intervistato: Eugenio Marogna, fondatore
Tipi di progetti: consulenze a lungo termine e implementazioni di metodologie, i clienti supervisionano la consegna
Pressioni esterne: grande scala operativa da parte del cliente, aspettative di precisione nella programmazione, lunghi cicli di progetto
Storia degli strumenti: Microsoft Project
Problemi accennati: Microsoft Project è spesso troppo complesso per i clienti non-PM, complicazioni nella collaborazione tra organizzazioni
Riepilogo
Contesto aziendale
Su cosa si concentra la tua azienda?
EM Consulting è un'azienda con sede in Italia con esperienza nella gestione dei progetti e un obiettivo principale: aiutare i clienti a consegnare i loro progetti con successo. Con la propria metodologia di gestione dei progetti sviluppata, EMCONS supporta il processo e fornisce esecuzione dall'inizio alla fine.
Eugenio Marogna, fondatore dell'azienda, ha condiviso come è costruito il loro approccio al cliente e quale ruolo gioca GanttPRO in questo processo.
“Utilizzo GanttPRO come strumento strategico. I progetti che implemento sono a lungo termine: ad esempio, l'implementazione della metodologia all'interno di un'organizzazione cliente può richiedere un anno o un anno e mezzo. Quindi non entro nei dettagli, ma i clienti lo utilizzano in modo molto esteso.”
Lotta
Com'era il tuo approccio prima di GanttPRO?
Con oltre 40 anni di esperienza nella gestione dei progetti, Eugenio era un utente di Microsoft Project di lunga data. È stato implementato sia da EMCONS che dal cliente, rendendolo un sistema familiare e affidabile. Ma man mano che il mercato si espandeva con nuovi software e tecnologie, è diventato necessario esplorare nuove direzioni poiché la maggior parte dei clienti di EMCONS aveva bisogno di una piattaforma con una curva di apprendimento più breve e un'esperienza più user-friendly. È esattamente per questo che è stato scelto GanttPRO.
“Era troppo complicato per il nostro cliente, che nella maggior parte dei casi non è familiare con alcun meccanismo di gestione dei progetti, quindi abbiamo iniziato a cercare un'alternativa. Abbiamo trovato GanttPRO nella lista degli strumenti di gestione dei progetti più utilizzati e abbiamo deciso di provarlo.”
Soluzione
Eugenio ricorda questo momento in questo modo: “Non appena abbiamo iniziato a sperimentare con GanttPro, abbiamo scoperto che aveva molte capacità senza essere troppo complicato. L'interfaccia era molto semplice e il punto chiave è che era disponibile dal browser. È molto importante per noi poiché non lega la tua piattaforma a un'architettura specifica, sia essa Windows, Mac, Linux o qualsiasi altra.”
“Poiché Eugenio e il suo team lavorano sempre insieme al cliente, uno strumento di gestione dei progetti diventa un sistema unico in cui operano sia EMCONS che il cliente. “Dopo aver presentato GanttPro al nostro cliente, hanno iniziato a usarlo ampiamente e hanno acquistato, credo, 10 licenze. È stata davvero un'opzione conveniente e accessibile per loro con molte opportunità.”
“Utilizzo GanttPRO come strumento strategico. I progetti che implemento sono a lungo termine: ad esempio, l'implementazione della metodologia all'interno di un'organizzazione cliente può richiedere un anno o un anno e mezzo. Quindi non entro nei dettagli, ma i clienti lo usano in modo molto estensivo.”
“Una volta che hai il piano stabilito, sei un membro del team, e hai l'app scaricata sul tuo smartphone, è davvero un gioco da ragazzi. Ti senti supportato, non controllato.”“Una volta impostati i traguardi o i risultati con le date, GanttPro diventa molto potente per attivare.” Ciò che è emerso in GanttPRO erano i promemoria visibili – traguardi e scadenze impostate. Questi punti chiave mostrano immediatamente se il progetto sta andando nella giusta direzione e aiutano molto i clienti di EMCON a monitorare i progressi.
Poiché EMCONS e il cliente operano sempre insieme, un interfaccia semplice e una curva di apprendimento minima erano un must. "All'inizio è stato un po' difficile, non perché il prodotto sia difficile, ma perché non è un prodotto Microsoft. E se sei abituato a un altro strumento, stai cercando di replicare il modo di usare la tua interfaccia", dice Eugenio. "E questo può essere facilmente superato con il tuo supporto."
Il supporto ha svolto un ruolo importante nell'esplorare la funzionalità e ha rapidamente mostrato quanto sia facile in realtà l'interfaccia. "Il tuo supporto si è dimostrato efficace ogni volta. La tua manager è molto appassionata di ciò che fa e comprende tra le righe, poiché a volte la domanda viene posta in modo piuttosto brusco. Mi sono sentito molto a mio agio a lavorare con il tuo supporto clienti. E una volta fatto ciò, ho scoperto che l'interfaccia utente è piuttosto semplice."
Impatto
Come appare il tuo lavoro ora con GanttPRO?
“Il meccanismo consente di costruire attività, sottoattività, assegnare risultati, dare priorità, e tutto scorre molto facilmente. Ha tutta la funzionalità che desideri da uno strumento di pianificazione senza la complessità di Microsoft Project.”
Con GanttPRO, EMCONS ha reso più facile il monitoraggio dei progetti per i clienti che non sono abituati ai software di gestione dei progetti. Lo strumento basato su browser e l'accesso mobile hanno ridotto l'attrito, mentre le pietre miliari e le scadenze hanno fornito punti di controllo chiari per la supervisione. Il supporto clienti ha aiutato a superare l'adattamento iniziale e a ottenere valore più rapidamente. Successivamente, Eugenio e il suo team prevedono di includere GanttPRO in un libro sul loro approccio alla gestione dei progetti come piattaforma accessibile per i clienti.