EM Consulting: GanttPRO와 함께하는 고객 중심 접근 방식으로 프로젝트 가시성
“이 도구는 작업, 하위 작업을 만들고, 결과물을 할당하고, 우선순위를 정할 수 있게 해주며, 모든 것이 매우 쉽게 진행됩니다. Microsoft Project의 복잡함 없이 계획 도구에서 원하는 모든 메커니즘을 갖추고 있습니다.”
EMCONS가 고객이 복잡한 공급업체 주도 프로젝트를 제어하는 데 어떻게 도움을 주는지에 대한 이야기로, 일정을 GanttPRO에서 명확하고 고객 친화적인 계획으로 전환합니다.
회사 개요
외부 압력: 고객 측의 대규모 운영, 일정 정확도 기대, 긴 프로젝트 주기
도구의 역사: Microsoft Project
언급된 문제: Microsoft Project는 비-PM 고객에게 너무 복잡한 경우가 많고, 조직 간 협업의 복잡성
요약
회사 배경
귀사는 무엇에 집중하고 있습니까?
EM Consulting은 프로젝트 관리 전문성을 갖춘 이탈리아에 본사를 둔 회사로, 고객이 프로젝트를 성공적으로 수행하도록 돕는 것이 주요 목표입니다. 자체 개발한 PM 방법론으로 EMCONS는 프로세스를 지원하고 시작부터 끝까지 실행을 제공합니다.
회사의 설립자 유제니오 마로냐는 고객 측 접근 방식이 어떻게 구축되는지와 이 과정에서 GanttPRO가 어떤 역할을 하는지 공유했습니다.
“저는 GanttPRO를 전략적 도구로 사용합니다. 제가 구현하는 프로젝트는 장기적인 것입니다. 예를 들어, 고객의 조직에 방법론을 구현하는 데 1년 또는 1년 반이 걸릴 수 있습니다. 그래서 저는 모든 세부 사항에 들어가지 않지만 고객들은 매우 광범위하게 사용합니다.”
투쟁
GanttPRO 이전에 귀하의 접근 방식은 어땠습니까?
40년 이상의 프로젝트 관리 경험을 가진 유제니오는 마이크로소프트 프로젝트의 오랜 사용자였습니다. EMCONS와 고객 측 모두에서 구현되어 친숙하고 신뢰할 수 있는 시스템이 되었습니다. 그러나 시장이 새로운 소프트웨어와 기술로 확장됨에 따라 대부분의 EMCONS 고객이 학습 곡선이 짧고 사용자 친화적인 경험을 제공하는 플랫폼이 필요하게 되었기 때문에 새로운 방향을 탐색하는 것이 필요해졌습니다. 바로 그 이유로 GanttPRO가 선택되었습니다.
“대부분의 경우 PM 메커니즘에 익숙하지 않은 고객에게는 너무 복잡했습니다. 그래서 우리는 대안을 찾기 시작했습니다. GanttPRO가 가장 많이 사용되는 프로젝트 관리 도구 목록에 있는 것을 발견하고 사용해 보기로 결정했습니다.”
솔루션
유제니오는 이 순간을 이렇게 회상합니다: “우리가 GanttPro로 실험을 시작하자마자, 우리는 그것이 너무 복잡하지 않으면서도 많은 기능을 가지고 있다는 것을 발견했습니다. 인터페이스는 매우 직관적이었고 핵심 포인트는 브라우저에서 사용할 수 있다는 것입니다. 이는 Windows, Mac, Linux 또는 기타 어떤 것이든 특정 아키텍처에 플랫폼을 묶지 않기 때문에 우리에게 매우 중요합니다.”
“유제니오와 그의 팀은 항상 고객과 함께 작업하기 때문에 PM 도구는 EMCONS와 고객이 모두 작업하는 단일 시스템이 됩니다. “우리가 GanttPro를 고객에게 소개한 후, 그들은 그것을 광범위하게 사용하기 시작했고, 제가 생각하기에 10개의 라이센스를 구매했습니다. 그것은 그들에게 매우 편리하고 저렴한 옵션이었고 많은 기회를 제공했습니다.”
“저는 GanttPRO를 전략적 도구로 사용합니다. 제가 구현하는 프로젝트는 장기적인 것입니다: 예를 들어, 고객의 조직에 대한 방법론의 구현은 1년 또는 1년 반이 걸릴 수 있습니다. 그래서 저는 모든 세부 사항에 들어가지 않지만 고객은 매우 광범위하게 사용합니다.”
“계획이 수립되면 팀의 일원이 되고, 스마트폰에 다운로드된 애플리케이션이 있으면 정말 쉬워집니다. 당신은 통제받지 않고 지원받는 느낌을 받습니다.”“일정과 함께 이정표나 결과물을 설정하면 GanttPro는 트리거에 매우 강력해집니다.” GanttPRO에서 두드러진 점은 설정된 이정표와 마감일과 같은 가시적인 알림이었습니다. 이러한 핵심 포인트는 프로젝트가 올바른 방향으로 가고 있는지 즉시 보여주며 EMCON의 고객이 진행 상황을 추적하는 데 많은 도움이 됩니다.
EMCONS와 고객이 항상 함께 작업하기 때문에 간단한 인터페이스와 최소한의 학습 곡선이 필수적이었습니다. "처음에는 조금 도전적이었는데, 제품이 어렵기 때문이 아니라 Microsoft 제품이 아니기 때문입니다. 다른 도구에 익숙하다면 인터페이스를 사용하는 방식을 복제하려고 합니다,"라고 유제니오가 말합니다. "그리고 이는 귀하의 지원으로 매우 쉽게 극복할 수 있습니다."
지원은 기능을 탐색하는 데 큰 역할을 했으며 실제로 인터페이스가 얼마나 쉬운지 빠르게 보여주었습니다. "귀하의 지원은 매번 효과적이었습니다. 귀하의 매니저는 자신이 하는 일에 매우 열정적이며, 때때로 질문이 다소 거칠게 제기되기 때문에 그 사이의 의미를 이해합니다. 귀하의 고객 지원과 함께 작업하는 것이 매우 편안했습니다. 그렇게 하고 나니 사용자 인터페이스가 꽤 직관적이라는 것을 발견했습니다."
영향
GanttPRO와 함께하는 당신의 작업은 지금 어떤 모습인가요?
“이 메커니즘은 작업, 하위 작업을 만들고, 결과물을 할당하고, 우선 순위를 정할 수 있게 해주며, 모든 것이 매우 쉽게 진행됩니다. Microsoft Project의 복잡성 없이 계획 도구에서 원하는 모든 기능을 갖추고 있습니다.”
GanttPRO를 통해 EMCONS는 PM 소프트웨어에 익숙하지 않은 고객을 위해 프로젝트 추적을 쉽게 만들었습니다. 브라우저 기반 도구와 모바일 접근은 마찰을 줄였고, 이정표와 기한은 감독을 위한 명확한 체크포인트를 제공했습니다. 고객 지원은 초기 조정을 극복하고 더 빠르게 가치를 얻는 데 도움을 주었습니다. 다음으로, 유제니오와 그의 팀은 고객을 위한 접근 가능한 플랫폼으로서 프로젝트 관리 접근 방식에 대한 책에 GanttPRO를 포함할 계획입니다.