EM Consulting: клиент-ориентированный подход к видимости проектов с GanttPRO
“Инструмент позволяет создавать задачи, подзадачи, назначать результаты, приоритизировать, и все это происходит очень легко. У него есть все механизмы, которые вы хотите от инструмента планирования, без сложности Microsoft Project.”
История о том, как EMCONS помогает клиентам контролировать сложные проекты, управляемые поставщиками, превращая расписания в ясный, удобный для клиента план в GanttPRO.
Обзор компании
Компания: EM Consulting
Роль интервьюируемого: Эудженио Марогна, основатель
Типы проектов: долгосрочные консультации и внедрение методологии, клиенты контролируют выполнение
Внешние давления: большой операционный масштаб со стороны клиента, ожидания точности планирования, долгие циклы проектов
История инструментов: Microsoft Project
Указанные проблемы: Microsoft Project часто слишком сложен для клиентов, не являющихся менеджерами проектов, сложности в сотрудничестве между организациями
Резюме
Контекст компании
На чем сосредоточена ваша компания?
EM Consulting - это компания, основанная в Италии, с экспертизой в управлении проектами и одной главной целью - помочь клиентам успешно реализовывать свои проекты. С собственной разработанной методологией управления проектами, EMCONS поддерживает процесс и обеспечивает выполнение от начала до конца.
Эудженио Марогна, основатель компании, поделился тем, как строится их подход к клиентам и какую роль в этом процессе играет GanttPRO.
“Я использую GanttPRO как стратегический инструмент. Проекты, которые я реализую, являются долгосрочными: например, внедрение методологии в организацию клиента может занять год или полтора года. Поэтому я не вдаюсь в детали, но клиенты используют его очень широко.”
Главный вызов
Как выглядел ваш подход до появления GanttPRO?
С более чем 40-летним опытом в управлении проектами, Эудженио был давним пользователем Microsoft Project. Он был внедрен как на стороне EMCONS, так и на стороне клиента, что сделало его знакомой и надежной системой. Но по мере расширения рынка новыми программами и технологиями стало необходимо исследовать новые направления, так как большинству клиентов EMCONS нужна была платформа с меньшей кривой обучения и более удобным пользовательским опытом. Именно поэтому был выбран GanttPRO.
“Это было слишком сложно для нашего клиента, который в большинстве случаев не знаком с каким-либо механизмом управления проектами, поэтому мы начали искать альтернативу. Мы нашли GanttPRO в списке самых популярных инструментов управления проектами и решили попробовать.”
Почему GanttPRO
Эудженио вспоминает этот момент так: "Как только мы начали экспериментировать с GanttPro, мы обнаружили, что у него много возможностей, не будучи слишком сложным. Интерфейс был очень простым, и ключевой момент в том, что он был доступен из браузера. Это очень важно для нас, так как это не привязывает вашу платформу к конкретной архитектуре, будь то Windows, Mac, Linux или любая другая."
"Поскольку Эудженио и его команда всегда работают вместе с клиентом, инструмент управления проектами становится единой системой, в которой работают как EMCONS, так и клиент. "После того как мы представили GanttPro нашему клиенту, они начали активно его использовать и купили, я полагаю, 10 лицензий. Это действительно был удобный и доступный вариант для них с множеством возможностей."
"Я использую GanttPRO как стратегический инструмент. Проекты, которые я реализую, являются долгосрочными: например, внедрение методологии в организации клиента может занять один год или полтора года. Поэтому я не вникаю в детали, но клиенты используют его очень активно."
"Как только у вас есть установленный план, вы являетесь членом команды, и у вас есть приложение, загруженное на вашем смартфоне, это действительно просто. Вы чувствуете поддержку, а не контроль."«Как только вы установите вехи или результаты с датами, GanttPro становится очень мощным инструментом для триггеров.» Что выделялось в GanttPRO, так это видимые напоминания – вехи и установленные сроки. Эти ключевые моменты сразу показывают, движется ли проект в правильном направлении, и очень помогают клиентам EMCON отслеживать прогресс.
Поскольку EMCONS и клиент всегда работают вместе, простой интерфейс и минимальная кривая обучения были обязательными. "В начале было немного сложно, не потому что продукт сложный, а потому что это не продукт Microsoft. И если вы привыкли к другому инструменту, вы пытаетесь воспроизвести способ использования вашего интерфейса", - говорит Эудженио. "И это можно очень легко преодолеть с вашей поддержкой."
Поддержка сыграла большую роль в изучении функциональности и быстро показала, насколько на самом деле прост интерфейс. "Ваша поддержка была эффективной каждый раз. Ваш менеджер очень увлечен тем, что она делает, и она понимает между строк, так как иногда вопрос задается довольно грубо. Мне было очень комфортно работать с вашей службой поддержки. И как только я это сделал, я обнаружил, что пользовательский интерфейс довольно прост."
Как GanttPRO улучшает процессы
Как сейчас выглядит ваша работа с GanttPRO?
“Механизм позволяет создавать задачи, подзадачи, назначать результаты, устанавливать приоритеты, и все это происходит очень легко. У него есть вся функциональность, которую вы хотите от инструмента планирования, без сложности Microsoft Project.”
С GanttPRO EMCONS упростил отслеживание проектов для клиентов, не привыкших к ПО для управления проектами. Инструмент на базе браузера и мобильный доступ снизили трение, в то время как контрольные точки и сроки предоставили четкие контрольные точки для надзора. Служба поддержки помогла преодолеть первоначальную адаптацию и быстрее получить ценность. Далее Эудженио и его команда планируют включить GanttPRO в книгу о своем подходе к управлению проектами как доступную платформу для клиентов.