EM Consulting: uma abordagem centrada no cliente para a visibilidade do projeto com GanttPRO
“A ferramenta permite construir tarefas, subtarefas, atribuir entregáveis, priorizar, e tudo flui muito facilmente. Tem todos os mecanismos que você deseja de uma ferramenta de planejamento sem a complexidade do Microsoft Project.”
Uma história sobre como a EMCONS ajuda os clientes a manter o controle de projetos complexos liderados por fornecedores, transformando cronogramas em um plano claro e amigável ao cliente no GanttPRO.
Visão geral da empresa
Empresa: EM Consulting
Papel entrevistado: Eugenio Marogna, fundador
Tipos de projetos: consultoria de longo prazo e implementações de metodologia, os clientes supervisionam a entrega
Pressões externas: grande escala operacional do lado do cliente, expectativas de precisão no agendamento, longos ciclos de projeto
Histórico de ferramentas: Microsoft Project
Problemas mencionados: O Microsoft Project é frequentemente muito complexo para clientes que não são PM, complicações na colaboração entre organizações
Resumo
Contexto da empresa
Em que sua empresa se concentra?
A EM Consulting é uma empresa com sede na Itália com expertise em gestão de projetos e um objetivo principal – ajudar os clientes a entregar seus projetos com sucesso. Com sua própria metodologia de gerenciamento de projetos desenvolvida, a EMCONS apoia o processo e fornece execução do início ao fim.
Eugenio Marogna, fundador da empresa, compartilhou como sua abordagem do lado do cliente é construída e qual papel o GanttPRO desempenha nesse processo.
“Eu uso o GanttPRO como uma ferramenta estratégica. Os projetos que implemento são de longo prazo: por exemplo, a implementação da metodologia na organização de um cliente pode levar um ano ou um ano e meio. Portanto, não entro nos detalhes, mas os clientes o utilizam de forma muito extensiva.”
Luta
Como era sua abordagem antes do GanttPRO?
Com mais de 40 anos de experiência em gerenciamento de projetos, Eugenio foi um usuário de longa data do Microsoft Project. Foi implementado tanto do lado da EMCONS quanto do cliente, tornando-se um sistema familiar e confiável. Mas à medida que o mercado se expandiu com novos softwares e tecnologias, tornou-se necessário explorar novas direções, pois a maioria dos clientes da EMCONS precisava de uma plataforma com uma curva de aprendizado menor e uma experiência mais amigável. É exatamente por isso que o GanttPRO foi escolhido.
“Era muito complicado para o nosso cliente, que na maioria dos casos não está familiarizado com nenhum mecanismo de gerenciamento de projetos, então começamos a procurar uma alternativa. Encontramos o GanttPRO na lista das ferramentas de gerenciamento de projetos mais utilizadas e decidimos testá-lo.”
Solução
Eugenio lembra desse momento da seguinte forma: “Assim que começamos a experimentar com o GanttPro, descobrimos que ele tinha muitas capacidades sem ser muito complicado. A interface era muito direta e o ponto chave é que estava disponível no navegador. É muito importante para nós, pois não vincula sua plataforma a uma arquitetura específica, seja Windows, Mac, Linux ou qualquer outra.”
“Como Eugenio e sua equipe sempre trabalham juntos com o cliente, uma ferramenta de gerenciamento de projetos se torna um sistema único onde tanto a EMCONS quanto o cliente operam. “Depois que apresentamos o GanttPro ao nosso cliente, eles começaram a usá-lo extensivamente e compraram, acredito, 10 licenças. Foi realmente uma opção conveniente e acessível para eles, com muitas oportunidades.”
“Eu uso o GanttPRO como uma ferramenta estratégica. Os projetos que implemento são de longo prazo: por exemplo, a implementação da metodologia na organização de um cliente pode levar um ano ou um ano e meio. Então, eu não entro nos detalhes, mas os clientes o utilizam de forma muito extensiva.”
“Uma vez que você tem o plano estabelecido, você é um membro da equipe, e você tem o aplicativo baixado no seu smartphone, é muito fácil, realmente. Você se sente apoiado, não controlado.”“Uma vez que você define os marcos ou entregáveis com as datas, o GanttPro se torna muito poderoso para acionar.” O que se destacou no GanttPRO foram os lembretes visíveis – marcos e prazos estabelecidos. Esses pontos-chave mostram imediatamente se o projeto está indo na direção certa e ajudam muito os clientes da EMCON a acompanhar o progresso.
Como a EMCONS e o cliente sempre operam juntos, uma interface simples e uma curva de aprendizado mínima eram essenciais. "No início, foi um pouco desafiador, não porque o produto seja difícil, mas porque não é um produto da Microsoft. E se você está acostumado a outra ferramenta, está tentando replicar a forma de usar sua interface", diz Eugenio. "E isso pode ser superado muito facilmente com seu suporte."
O suporte desempenhou um grande papel na exploração da funcionalidade e mostrou rapidamente quão fácil a interface é, de fato. "Seu suporte provou ser eficaz todas as vezes. Sua gerente é muito apaixonada pelo que faz e entende entre as linhas, pois às vezes a pergunta é feita de maneira bastante brusca. Eu me senti muito confortável trabalhando com seu suporte ao cliente. E uma vez que fiz isso, descobri que a interface do usuário é bastante direta."
Impacto
Como é o seu trabalho agora com o GanttPRO?
“O mecanismo permite construir tarefas, subtarefas, atribuir entregáveis, priorizar, e tudo flui muito facilmente. Tem toda a funcionalidade que você deseja de uma ferramenta de planejamento sem a complexidade do Microsoft Project.”
Com o GanttPRO, a EMCONS facilitou o acompanhamento de projetos para clientes que não estão acostumados ao software de gerenciamento de projetos. A ferramenta baseada em navegador e o acesso móvel reduziram a fricção, enquanto os marcos e prazos forneceram pontos de verificação claros para supervisão. O suporte ao cliente ajudou a superar a adaptação inicial e a obter valor mais rapidamente. Em seguida, Eugenio e sua equipe planejam incluir o GanttPRO em um livro sobre sua abordagem de gerenciamento de projetos como uma plataforma acessível para os clientes.