EM Consulting: une approche axée sur le client pour la visibilité des projets avec GanttPRO
“L'outil permet de créer des tâches, des sous-tâches, d'assigner des livrables, de prioriser, et tout cela se déroule très facilement. Il a tous les mécanismes que vous souhaitez d'un outil de planification sans la complexité de Microsoft Project.”
Une histoire sur la façon dont EMCONS aide les clients à garder le contrôle de projets complexes dirigés par des fournisseurs en transformant les plannings en un plan clair et convivial pour le client dans GanttPRO.
Aperçu de l'entreprise
Entreprise : EM Consulting
Rôle interviewé : Eugenio Marogna, fondateur
Types de projets : consultations à long terme et mises en œuvre de méthodologie, les clients supervisent la livraison
Pressions externes : grande échelle opérationnelle du côté client, attentes en matière de précision de la planification, longs cycles de projet
Historique des outils : Microsoft Project
Problèmes évoqués : Microsoft Project est souvent trop complexe pour les clients non-PM, complications de collaboration inter-organisationnelle
Résumé
Contexte de l'entreprise
Sur quoi votre entreprise se concentre-t-elle ?
EM Consulting est une entreprise basée en Italie spécialisée dans la gestion de projets et ayant un objectif principal : aider les clients à mener à bien leurs projets. Avec sa propre méthodologie de gestion de projet développée, EMCONS soutient le processus et fournit une exécution de A à Z.
Eugenio Marogna, fondateur de l'entreprise, a partagé comment leur approche côté client est construite et quel rôle joue GanttPRO dans ce processus.
“J'utilise GanttPRO comme un outil stratégique. Les projets que je mets en œuvre sont à long terme : par exemple, la mise en œuvre de la méthodologie dans l'organisation d'un client peut prendre un an ou un an et demi. Je ne rentre donc pas dans les détails, mais les clients l'utilisent de manière très extensive.”
Lutte
À quoi ressemblait votre approche avant GanttPRO ?
Avec plus de 40 ans d'expérience en gestion de projet, Eugenio était un utilisateur de longue date de Microsoft Project. Il a été mis en œuvre à la fois du côté d'EMCONS et du client, ce qui en fait un système familier et fiable. Mais à mesure que le marché s'est élargi avec de nouveaux logiciels et technologies, il est devenu nécessaire d'explorer de nouvelles directions, car la plupart des clients d'EMCONS avaient besoin d'une plateforme avec une courbe d'apprentissage plus courte et une expérience plus conviviale. C'est exactement pourquoi GanttPRO a été choisi.
“C'était trop compliqué pour notre client qui, dans la plupart des cas, n'est pas familier avec aucun mécanisme de gestion de projet, donc nous avons commencé à chercher une alternative. Nous avons trouvé GanttPRO dans la liste des outils de gestion de projet les plus utilisés et avons décidé de l'essayer.”
Solution
Eugenio se souvient de ce moment de cette manière : « Dès que nous avons commencé à expérimenter avec GanttPro, nous avons découvert qu'il avait de nombreuses capacités sans être trop compliqué. L'interface était très simple et le point clé est qu'elle était disponible depuis le navigateur. C'est très important pour nous car cela ne lie pas votre plateforme à une architecture spécifique, que ce soit Windows, Mac, Linux ou autre. »
« Comme Eugenio et son équipe travaillent toujours avec le client, un outil de gestion de projet devient un système unique où EMCONS et le client opèrent. « Après avoir présenté GanttPro à notre client, ils ont commencé à l'utiliser de manière intensive et ont acheté, je crois, 10 licences. C'était vraiment une option pratique et abordable pour eux avec beaucoup d'opportunités. »
« J'utilise GanttPRO comme un outil stratégique. Les projets que je mets en œuvre sont à long terme : par exemple, la mise en œuvre de la méthodologie dans l'organisation d'un client peut prendre un an ou un an et demi. Donc je n'entre pas dans les détails, mais les clients l'utilisent de manière très intensive. »
« Une fois que vous avez le plan établi, vous êtes membre de l'équipe, et vous avez l'application téléchargée sur votre smartphone, c'est vraiment un jeu d'enfant. Vous vous sentez soutenu, pas contrôlé. »“Une fois que vous avez défini les jalons ou les livrables avec les dates, GanttPro devient très puissant pour déclencher.” Ce qui ressortait dans GanttPRO, c'était les rappels visibles – jalons et délais fixés. Ces points clés montrent immédiatement si le projet va dans la bonne direction et aident beaucoup les clients d'EMCON à suivre les progrès.
Comme EMCONS et le client travaillent toujours ensemble, une interface simple et une courbe d'apprentissage minimale étaient indispensables. "Au début, c'était un peu difficile, non pas parce que le produit est difficile, mais parce que ce n'est pas un produit Microsoft. Et si vous êtes habitué à un autre outil, vous essayez de reproduire la manière d'utiliser votre interface", dit Eugenio. "Et cela peut être facilement surmonté avec votre soutien."
Le support a joué un grand rôle dans l'exploration de la fonctionnalité et a rapidement montré à quel point l'interface est en réalité facile. "Votre support s'est avéré efficace à chaque fois. Votre responsable est très passionnée par ce qu'elle fait, et elle comprend entre les lignes car parfois la question est posée de manière assez brutale. Je me suis senti très à l'aise de travailler avec votre support client. Et une fois que j'ai fait cela, j'ai découvert que l'interface utilisateur est assez simple."
Impact
À quoi ressemble votre travail maintenant avec GanttPRO ?
“Le mécanisme permet de créer des tâches, des sous-tâches, d'assigner des livrables, de prioriser, et tout cela se fait très facilement. Il dispose de toutes les fonctionnalités que vous attendez d'un outil de planification sans la complexité de Microsoft Project.”
Avec GanttPRO, EMCONS a facilité le suivi des projets pour les clients qui ne sont pas habitués aux logiciels de gestion de projet. L'outil basé sur le navigateur et l'accès mobile ont réduit les frictions, tandis que les jalons et les délais ont fourni des points de contrôle clairs pour la supervision. Le support client a aidé à surmonter l'ajustement initial et à obtenir de la valeur plus rapidement. Ensuite, Eugenio et son équipe prévoient d'inclure GanttPRO dans un livre sur leur approche de gestion de projet en tant que plateforme accessible pour les clients.